5月6日上午，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)官網(wǎng)顯示“已關(guān)閉”狀態(tài)，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容已被清空。據(jù)工作人員透露，后臺(tái)正在進(jìn)行維護(hù)升級(jí)，暫時(shí)不對(duì)外開(kāi)放。此外，該工作人員表示，官網(wǎng)關(guān)閉會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，具體何時(shí)再次開(kāi)放尚未確定。

同日下午，永輝超市發(fā)表了一封《致社會(huì)各界的公開(kāi)信》，表達(dá)了對(duì)胖東來(lái)的支持與聲援。永輝超市在信中直言，堅(jiān)決抵制任何為博眼球、賺流量而突破商業(yè)道德底線的行為，并明確表示愿與胖東來(lái)攜手，共同守護(hù)中國(guó)零售業(yè)的初心與真誠(chéng)。

公開(kāi)信中提到，近日有網(wǎng)紅大肆造謠、惡意詆毀胖東來(lái)。作為胖東來(lái)模式的踐行者與同行者，永輝超市懷著對(duì)商業(yè)本質(zhì)的敬畏之心，以最誠(chéng)摯的態(tài)度向全社會(huì)鄭重發(fā)聲：“惡意或許喧囂一時(shí)，善意終將溫暖人心。永輝愿與胖東來(lái)并肩攜手，共同守護(hù)中國(guó)零售業(yè)的赤誠(chéng)之心�！�

永輝超市在公開(kāi)信中還提到，好商品、好服務(wù)永不過(guò)時(shí)。在許昌，胖東來(lái)的員工們用近乎虔誠(chéng)的態(tài)度雕琢零售細(xì)節(jié)：半蹲著調(diào)整貨架高度，只為讓輪椅顧客觸手可及；為挑揀草莓的老人戴上老花鏡，在稱重臺(tái)前備好濕巾擦去蔬果浮塵；精心放置蔬果的最佳食用時(shí)間“提示卡”；為顧客雨天撐傘；堅(jiān)持無(wú)理由退換貨；始終如一地踐行平價(jià)惠民承諾……這些細(xì)節(jié)，是零售人寫給生活的情書(shū)，是中國(guó)實(shí)體零售業(yè)的赤誠(chéng)本色。

永輝超市在信中言辭懇切地強(qiáng)調(diào)，對(duì)惡意中傷行為零容忍。某些網(wǎng)紅為了流量嘩眾取寵、肆意造謠，這種行為損害的不僅是胖東來(lái)一家企業(yè)的聲譽(yù)，更是在破壞整個(gè)零售業(yè)與消費(fèi)者之間的信任橋梁。

以下是永輝超市《致社會(huì)各界的公開(kāi)信》全文：