當(dāng)門店管理出現(xiàn)問題，店長應(yīng)該及時(shí)的去尋找發(fā)生問題的根源，從根本上去解決問題，拿出具體的整改方案，避免再次發(fā)生類似問題。但現(xiàn)實(shí)中，往往很多管理者，總是抱怨員工不努力，腦袋笨等等，試問，你給員工指明了方向嗎?你對員工培訓(xùn)過應(yīng)該怎么做嗎?你與員工進(jìn)行過溝通嗎?你了解過他們真正的問題嗎?你知道你的員工想要的是什么嗎?

    二、把握好店長的立場

    店長就是一個(gè)夾心層，既要對公司負(fù)責(zé)又要對下屬負(fù)責(zé)，這就需要店長能根據(jù)管理中的實(shí)際情況選擇好自己的立場，當(dāng)下屬觸犯了公司制度底線，此時(shí)店長就應(yīng)該是一個(gè)公正的法官，站在公司制度的立場按規(guī)定處理，當(dāng)自己員工的正當(dāng)利益受到侵害或者下屬在工作中遇到問題是，而此時(shí)的店長就應(yīng)該站在員工的立場，對他進(jìn)行理解、幫助與鼓勵(lì)。店長在立場的選擇上一定要本著顧全大局，以公司的利益為重點(diǎn)來確定自身的立場，同時(shí)需要注意管理的方式方法，下屬的心理接受能力等等。而往往很多的管理者，因?yàn)榱�場問題造成了管理的混亂和人心的渙散，最終影響團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

    怎么接待?工作流程是什么?專業(yè)知識有哪些?和客戶交流的技巧有哪些?怎么進(jìn)行電話行銷?怎么和客戶議價(jià)?怎么開發(fā)和維護(hù)客戶資源等等，作為店長你都進(jìn)行過培訓(xùn)嗎?培訓(xùn)后你的員工都掌握了嗎?

    加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)良好的團(tuán)隊(duì)文化，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力。 21世紀(jì)，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的時(shí)代，任何的個(gè)人英雄主義將一去不復(fù)返，團(tuán)隊(duì)的成功最終才能成就個(gè)人的夢想。

    提高自身的管理水平面對風(fēng)云變幻的房產(chǎn)市場，作為一名前線的的管理者，同樣也需要與時(shí)俱進(jìn)，通過不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐來提高自身的管理水平。學(xué)習(xí)好的管理，學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，全面的提升自我素質(zhì)。

    作為一名店長，不僅僅是公司形象的代表，也是下屬員工的工作標(biāo)桿。店長需要以身作則，身傳言教，以店長的良好行為來感染下屬。所以，一個(gè)店長也就一定要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，良好的職業(yè)素養(yǎng)包括良好的職業(yè)心態(tài)、 工作規(guī)范 、工作能力、 職業(yè)操守和道德等等。

    注意事項(xiàng)：一名優(yōu)秀的店長不是靠責(zé)罵和處罰來管理的，而是要靠自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，人格魅力來管理門店。店長有情，管理無情，制度絕情!

    店長的一日三思十個(gè)店長九個(gè)忙，似乎永遠(yuǎn)有忙不完的事情，只要在店里，所有的時(shí)間都被各式各樣的人與事迅速占據(jù)和瓜分，因?yàn)殚L期處于一種思考時(shí)間和學(xué)習(xí)時(shí)間都極度匱乏的狀態(tài)中。在時(shí)間稀缺、精力分散、干擾不絕的工作環(huán)境中如何提升思考決策的效率和質(zhì)量，是擺在每個(gè)店長面前必須自修完成的一門內(nèi)功。思考、總結(jié)是積累經(jīng)驗(yàn)，提升效率的有效方法。只要店長每天堅(jiān)持思考和總結(jié)，你的大腦會(huì)越來越靈活，經(jīng)驗(yàn)會(huì)一天天的豐富，你也會(huì)越來越成熟，越來越優(yōu)秀。

    店長每天都身忙心亂，因忙而生亂，因亂而生煩，諸事不順。嚴(yán)重的越來越茫，越來越盲，因此，在每天的工作中，抽點(diǎn)時(shí)間坐下來靜心三思非常有必要，思考是需要時(shí)間和精力醞釀的，知識會(huì)老化，但是思考會(huì)發(fā)酵升華，助你保持和諧心態(tài)和清醒頭腦。

    此時(shí)你肯定很想知道，該思些什么呢?什么時(shí)候思?思，即思考，什么時(shí)候思考呢?第一思是在中飯之前。第二思是在下班前。第三思是在睡覺之前。那么，又思什么呢?很簡單，就是你這一天之中的所作、所為、所想、所見、所獲。思考是一種力量，同時(shí)思考也是為了下一步行動(dòng)做準(zhǔn)備。

    如果你是店長，請你在中飯前利用3-5分鐘的時(shí)間來想想，你這一個(gè)上午在店里都忙了些什么，你的下屬在上午的幾個(gè)小時(shí)里表現(xiàn)怎樣，存在哪些不足?除了一些自己的固定工作外，你還做了些什么?如果你有工作日記，你還可以翻看一下你每一段時(shí)間的工作是否都合理利用好?

    第一思 中飯前做一個(gè)簡單的回顧，這樣你的每一頓飯都會(huì)吃得有滋有味，安安心心，舒舒服服。當(dāng)然你是在之前表現(xiàn)很好的時(shí)候。反之，那就是另外一回事了。這是第一思。

    第二思 第二思是在你臨近下班之前，在即將結(jié)束一天的工作日，腦子里再回放一下今天從上班到下班所遇到的營業(yè)額、門市促銷、服務(wù)情況、規(guī)范持續(xù)、生產(chǎn)質(zhì)量、準(zhǔn)時(shí)交貨情況等等，也就是作為一名店長所要關(guān)注的事情和自身所列計(jì)劃需要完成的工作，在下班前思考一下，完成的怎么樣，做的如何，有什么收獲，有什么不足……，即對一天工作的結(jié)束來一個(gè)小總結(jié)。

    第三思 然后是一天中的第三思，也是最重要的，就是在每天睡覺之前用10到20分鐘來梳理一下在這一天中你的所作，所為，所學(xué)，所見，所獲等。為什么今天某個(gè)客戶沒有談好?今天給某個(gè)客戶的報(bào)價(jià)是否有問題?店面的服務(wù)還有什么可優(yōu)化的?今天的值班經(jīng)理哪里表現(xiàn)的不夠到位?今天的新員工在指導(dǎo)老師的培訓(xùn)下是否得到了進(jìn)步?分析為什么今天的訂單特別少?為什么今天在訂單少時(shí)還出現(xiàn)了2個(gè)外返?今天做了些什么，哪些是對的哪些是錯(cuò)的?明天該對今天的不足做如何的調(diào)整等等，進(jìn)行思考分析。這樣相當(dāng)于把你一天中的一切又重新復(fù)習(xí)了一遍，你會(huì)在不知不覺中進(jìn)入夢鄉(xiāng)，而且睡得很熟，很香。

    這樣會(huì)促使你每天都會(huì)去努力的學(xué)習(xí)，專心的思考，從而不斷去改變自己，理清思路，找出問題，解決管理中的各類事情，想不進(jìn)步都難。

    不管你之前當(dāng)?shù)觊L管理的有多么多么的讓老板不滿意，只要你每天都堅(jiān)持不懈，持之以恒，三思而后行，你都會(huì)一天天不斷的進(jìn)步，你解決問題能力會(huì)逐漸提高，你的信心會(huì)不斷的增強(qiáng)，你會(huì)認(rèn)真的去做每一件事，你會(huì)和善的去對待你身邊的每一個(gè)人，你就會(huì)成為一名老板眼中優(yōu)秀的店長，行業(yè)中成功的店長。你將成為員工的榜樣，公司的佼佼者。你不想三思嗎?

    (本文來源/智庫)