1、對崗位工作非常熱愛

我們很多時候倡導必須愛崗敬業(yè)，如果一個人不愛這個崗位的工作，不可能會做到敬業(yè)，不能敬業(yè)還在繼續(xù)做這個工作，要么是迫于老板壓力，被動的接受安排，工作的方向性不會很強，還會繼續(xù)做自己擅長的事，而不會做本職工作需要做的事，店長需要執(zhí)行的工作很難執(zhí)行到位。

【啟示】在選聘店長的時候，務必要了解清楚是否是真心的熱愛這個崗位的工作，只有具備足夠的熱愛才能全身心投入到工作當中來。

2、具備強烈企圖心

“兵熊熊一個”，“將熊熊一窩”，店長的素質(zhì)將決定店面是否能很好的運營，是否能塑造強勢的團隊。面對惡劣的市場環(huán)境，要求店面必須具備狼性，那么店長必須有強烈的企圖心，如果店長生活的非常安逸，那么對目前的工作的要求也不會很高，相信對員工的要求也不會很高，稍微遇到壓力整個團隊都會非常排斥，做事情也不會全力以赴，失去了狼性。

【啟示】在選聘店長的時候務必選擇骨子里具有強烈的企圖心的人，這樣的人為了實現(xiàn)設定的目標，會不斷的努力要求自己，也會想盡一切辦法去帶動團隊往前沖。具有強烈企圖心的人，任何時候都會把工作放在第一位，如果找到了這樣的店長，經(jīng)銷商會非常輕松，員工也會干的非常有激情。

3、要有好的個性

很多經(jīng)銷商在選聘店長時，喜歡用個人能力強或資格較老(忠誠度高)來做為衡量的標準，往往選聘出來的店長很難達到預期的目標。因為很多經(jīng)銷商不能認識到店長的核心工作是管理。管理就是借助他人完成既定工作或實現(xiàn)目標，因此衡量一個優(yōu)秀店長的指標之一就是店長是否能整合各方人才為己所用。

【啟示】在招聘店長時，不一定要求店長具備超強的個人能力，不過必須要有很好的個性，能把有性格的，能力強人團結在一起，能有很好的方法把這些人的積極性調(diào)動起來，營造出很好的工作氛圍和和諧的競爭環(huán)境。在選聘店長的時候，不一定是個人能力最強的就是適合做店長，一定是能把一群有能力有性格的人籠絡到一起，大家開心的在一起各自發(fā)揮優(yōu)勢，實現(xiàn)自我價值的最大化，才是優(yōu)秀的店長。

1、明確自己的角色

店長作為店鋪的核心人物，也是所有員工的準則和標尺。店長扮演著三種角色：贏利責任人、店務管理者、企業(yè)文化、制度的執(zhí)行者和傳達者。也就是使之明白職責之所在。

2、做事情絕不拖拉

事實中有些問題并不是問題，店長不一定要有解決事情的能力，但她要有絕不拖拉的作風，讓所有事情能在最短時間內(nèi)解決掉，因為解決事情的效率比解決事情的能力更重要。

3、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題

知道問題出在哪里，并能動手去解決它：這是最不容易學到的能力，也是店長最重要的素質(zhì)，老板要的不是能發(fā)現(xiàn)問題的店長，而是要那種發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題的店長。

4、認真學習管理知識

一個合格的店長一定要具備基本的管理知識，如何提高管理素養(yǎng)可以通過讀書，進修，向他人請教等方式。一名合格的店長，最應該考慮的問題是怎樣管理才能夠盈利，這時一個很直觀很現(xiàn)實的問題。店長要具備較強的學習能力。店長不—定要比別人懂得多，但她要比別人學得快，一天快一點，一個月下來就已經(jīng)是兩個層次的人員了。學得快比原來懂更重要。

5、做好商品管理

包括進貨，銷售，和存貨的管理。進貨時要對所需商品的屬性數(shù)量做好統(tǒng)計，并有一個宏觀的規(guī)劃，銷售時要做好記錄，存貨管理師非常重要的，關乎到日后銷售的總體規(guī)劃。

6、銷售技巧培訓

店長要懂得銷售技巧，有實際的銷售經(jīng)驗。如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其它店員一沒有榜樣、二沒有信心。店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。

7、行政能力培訓

店長是整個店面的執(zhí)行者，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關系和正確的業(yè)績評估。從全局出發(fā)，根據(jù)員工的性格特點進行科學分工和嚴格督導，激勵員工的工作熱情，靈活、冷靜的處理突發(fā)事件，這是店長必須具備的基本能力。

8、賣場運作培訓

賣場就是一個大舞臺，店長必須運用好各種道具，比如商品的陳列做到新穎獨特又不失本貌；海報貼既能裝飾現(xiàn)場，又能詮釋主題；音樂播放既能渲染氣氛，又不響購物環(huán)境；促銷既能吸引顧客購買，又要把握好尺度；還有賣場衛(wèi)生的清理和保持。賣場運作是店長真正能力的體現(xiàn)，他必須協(xié)調(diào)好每個員工的工作，雜而不亂，亂而不驚。

9、服務理念培訓

市場上，經(jīng)營同品類產(chǎn)品的店面很多，服務不好，直接導致營業(yè)額的下降。對店長來說，除了硬件必須過硬外，軟件首推服務，店長必須牢固服務至上的思想，從而帶動整個店面的服務水平。

現(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務，當你的服務大眾化，不新穎，那么你的服務就不算服務。

10、員工教育培訓

要針對一段時期的銷售業(yè)績和水平，對員工進行教育，旨在讓他們更好的工作。同時也要懂得一些培訓知識，向你的員工灌輸正確銷售的理念，做好培訓工作也是一名合格的店長應具備的素質(zhì)之一。

1、力挺你的上級

你有多力挺你的上級（如經(jīng)理、老板），你的下屬就可能有多力挺你；相反，你表現(xiàn)出你比上級還厲害，你肯定無法獲得你下屬真正的支持。

2、站在公司一邊

當員工與公司的意見不可避免的沖突時，店長這個“夾心餅干”應該站在哪一邊？顯然，不能為了獲得支持而站在員工一邊。公司就是這個團隊里的“天”，沒有人可以逆“天”而行。在你無法改變公司之前，你一定要站在公司一邊。

3、永遠傳遞正能量

一個傳遞負能量的店長，只會讓整個團隊都充滿負能量，那又如何獲得支持？

4、永遠不與同事探討公司的不好

即使公司確實有很多不好的地方，當同事與你探討時，你應該制止。沒有一個工作單位是十全十美的，既然選擇了，就應該同時接受這個公司的好與不好。如果你經(jīng)常與同事八卦公司的不好，就等于給自己添麻煩。

5、以身作則

把“給我沖啊”換成“跟我沖啊”的管理方式，指手劃腳的中層領導是無法獲得支持的。

6、關心員工的發(fā)展

沒有人有你更能走進員工們的內(nèi)心與生活。你需要了解他們、關心他們。

7、老板思維

做任何決定、任何事情時，問自己一個問題：“假設這是我的店，我會這樣想（做）嗎？”得到自己肯定的答案時，放開去做吧！反之，如果連自己這一關都通不過，還是重新思考方案。