現(xiàn)在業(yè)態(tài)的融合發(fā)展是非常明顯的一個(gè)趨勢(shì)。百貨借鑒了購物中心的發(fā)展思路，比如在我們北京王府井百貨大樓這家店里，六層以上是餐飲，八層是電影院，九層是娛樂中心。

　　而購物中心也在百貨化，如果單純從購物的角度來看，百貨的商品展示效率是更高的，比如雙安商場(chǎng)面積5萬平方米，有600多個(gè)品牌，如果你想購物的話，在這里逛會(huì)很爽。購物中心可能是以品牌店為核心的展示方式，而且相對(duì)來講品類的籌劃和動(dòng)線的規(guī)劃都更傾向于體驗(yàn)式，而不是顧客的購買路徑。而百貨公司往往進(jìn)門就是商家品牌集合，一層是女裝，二三層還是女裝，四層是男裝，五層運(yùn)動(dòng)類商品。

　　從經(jīng)營(yíng)者的角度來看，購物中心和百貨的盈利模式是不一樣的，操作方法也不一樣，但是站在顧客體驗(yàn)的角度講，我覺得購物中心和百貨的業(yè)態(tài)類別沒有特別嚴(yán)格的、本質(zhì)上的差別。

　　MALL和百貨都是零售實(shí)體店，但還是兩個(gè)行當(dāng)，即使都做O2O，也是兩個(gè)不同的思路。MALL更強(qiáng)調(diào)增加線下體驗(yàn)，但百貨還是依據(jù)自己的核心能力，圍繞著“貨”在做。購物中心做O2O是兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)。第一是我們做線上能為線下體驗(yàn)帶來什么，因?yàn)镸ALL的競(jìng)爭(zhēng)力還是體驗(yàn);第二就是對(duì)線下的商鋪、消費(fèi)者能帶來哪些價(jià)值的增量。比如說給消費(fèi)者帶來更多及時(shí)的資訊、更多場(chǎng)景化的東西。

　　對(duì)于單體的MALL來講，現(xiàn)在還不到談?dòng)�利的階段，你要一旦想盈利這事肯定是做不成的。我們上了一個(gè)APP，不是指望著它為單體MALL帶來多少收益，還是應(yīng)該先從體驗(yàn)出發(fā)，然后做一個(gè)好的模式，把流量、用戶習(xí)慣慢慢培養(yǎng)起來，服務(wù)好商戶，最后我們?cè)俾�慢去算大賬。而且對(duì)于單體MALL來講，不能光看線上的交易額，最重要的還是給線下的流水帶來什么樣的增量。

　　以前大家可能還是線上是線上，線下是線下這樣去做，兩者沒什么關(guān)系。但現(xiàn)在，我們雖然還是做著B2C的殼，但已經(jīng)在做全員的動(dòng)員，大家也已經(jīng)認(rèn)識(shí)到我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是線上線下的互動(dòng)了。大商前一陣子股價(jià)反彈也很厲害，這表明現(xiàn)在大家也可以開始投資我們這些實(shí)體零售了，我覺得我們線下做電商其實(shí)還是很有生命力的，2015年應(yīng)該會(huì)有好的模式出現(xiàn)。

　　龔義濤：借助第三方之力搭建O2O平臺(tái)

　　我認(rèn)為商業(yè)地產(chǎn)會(huì)大有未來。現(xiàn)在美國(guó)的購物中心銷售額占整個(gè)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的50%左右，我估計(jì)未來中國(guó)購物中心的銷售額占比一定會(huì)超過這個(gè)數(shù)值。

　　現(xiàn)在實(shí)體商業(yè)都在通過各種各樣的方式探索怎么跟線上結(jié)合。大商、萬達(dá)這樣有實(shí)力的企業(yè)可以自己花巨資來做，但對(duì)于大部分中小型購物中心來說，由第三方來做這件事可能更加事半功倍。第三方平臺(tái)的幫助，中小型購物中心做到其他購物中心自己花幾百萬、上千萬才能做到的效果。

　　購物中心要有三個(gè)流，人流、數(shù)據(jù)流、現(xiàn)金流，光做人流、數(shù)據(jù)流還不夠，我個(gè)人覺得現(xiàn)在購物中心的現(xiàn)金流是最弱的一環(huán)。我們必須要把現(xiàn)金流抓住，給消費(fèi)者、商家提供最需要的產(chǎn)品，比如把消費(fèi)和理財(cái)結(jié)合起來等，這也將成為第三方平臺(tái)可以發(fā)力的一個(gè)方面。

　　（本文來源/中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)）