實(shí)體店高漲的“逼格”如果不是為了真正有價(jià)值的消費(fèi)體驗(yàn)，不是為了促進(jìn)銷售，就是在耍流氓。

    在線下或以線下為生意主體的企業(yè)紛紛擔(dān)心線上電商搶了自己的生意，急沖沖“觸電”的時(shí)候，埃森哲卻通過(guò)一項(xiàng)調(diào)研得出了令人驚訝的數(shù)據(jù)：未來(lái)計(jì)劃更多通過(guò)實(shí)體店購(gòu)物的消費(fèi)者比例從一年前的18%攀升至26%；表示實(shí)體店“非常方便/方便購(gòu)物”的客戶達(dá)到93%，遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備。

    這多少能給線下的實(shí)體零售商帶來(lái)一點(diǎn)信心。但毋庸置疑的是，實(shí)體店也必須跟上消費(fèi)者的步伐，面向未來(lái)改造與升級(jí)自己的門店。接下來(lái)，就讓我們來(lái)看看李政權(quán)在計(jì)劃出版的新書《傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化：未來(lái)十年轉(zhuǎn)型與變革的趨勢(shì)洞察及行動(dòng)指引》中，所預(yù)見到的實(shí)體店未來(lái)的活法。

    未來(lái)的門店不會(huì)排斥或禁止消費(fèi)者掏出手機(jī)拍條形碼，或通過(guò)搜索比價(jià)，因?yàn)榧幢隳憬�止，消費(fèi)者也能解決比價(jià)的問題。而且，如果你禁止了，還有可能丟失你的顧客——誰(shuí)叫這個(gè)世界上，幾乎找不到未形成替代及競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的商品呢？ 既然如此，我們就該順?biāo)�推舟，先�?duì)手一步為自己的顧客營(yíng)造可以在自己的店里無(wú)線上網(wǎng)進(jìn)行查詢比價(jià)的條件。小店可以花幾十塊錢從淘寶上買個(gè)無(wú)線路由器，又或者是從網(wǎng)上下載“360免費(fèi)WiFi”，利用店里連著網(wǎng)線的電腦創(chuàng)建免費(fèi)WiFi信號(hào)。面積大的商超，就需要實(shí)施更大范圍的WiFi覆蓋工程，將門店進(jìn)行WiFi化改造。

    當(dāng)順豐嘿客大量冒出來(lái)的時(shí)候，李政權(quán)將其定義為“屏化（業(yè)態(tài)）店”——由一塊塊的電子顯示屏、廣告屏組成，并通過(guò)它們展示和售賣商品的實(shí)體門店。 盡管嘿客還存在許多問題，但它卻代表著線下實(shí)體門店未來(lái)的一種趨勢(shì)——誰(shuí)也阻擋不了的屏化趨勢(shì)。 這不僅涉及線下實(shí)體門店的屏化改造，同時(shí)也將有可能讓一個(gè)面積只有二三十平方米的小店，成為一家在經(jīng)驗(yàn)品類、SKU數(shù)上超越現(xiàn)有大賣場(chǎng)的“無(wú)限化”的商店；或者是一個(gè)在經(jīng)營(yíng)類別及品項(xiàng)上相當(dāng)于京東或淘寶級(jí)別的實(shí)體店，又或者直接就是它們的線下落地店。

    一家傳統(tǒng)意義上的實(shí)體店，理論上也可以將門店商品“無(wú)限化”地陳列展示在店內(nèi)的顯示屏上。 但是，這實(shí)現(xiàn)的可能性幾乎為零。因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)這種理想狀態(tài)，僅僅憑借“無(wú)限化”經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們還需要?dú)埍┑牡蛢r(jià)、匹配跨行業(yè)及產(chǎn)品類型的營(yíng)業(yè)導(dǎo)購(gòu)、自己具備高度話語(yǔ)權(quán)的供應(yīng)鏈與廠商關(guān)系……同時(shí)，“無(wú)限化”也是一個(gè)相對(duì)而非絕對(duì)的概念。因?yàn)橄�費(fèi)者下拉網(wǎng)頁(yè)的長(zhǎng)度、所適應(yīng)的屏幕寬度、有耐心點(diǎn)擊的網(wǎng)頁(yè)深度都是有限的。即便是可以通過(guò)文字、語(yǔ)音或圖片搜索，那也是基于消費(fèi)者有限認(rèn)知的商品品項(xiàng)的數(shù)量。

    這里的數(shù)據(jù)化，并非是指實(shí)體門店經(jīng)營(yíng)多少類別、多少品牌、多少SKU等方面的數(shù)字化，而是指店鋪本身可以通過(guò)編碼字符（把字符集中的編碼指定集合于某一對(duì)象，以便文本能在計(jì)算機(jī)中存儲(chǔ)和通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)傳遞），進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，能方便每一個(gè)潛在的消費(fèi)者或供應(yīng)商等利益相關(guān)者，通過(guò)店名、地圖等方式查找到，甚至直接通過(guò)PC端或移動(dòng)端的網(wǎng)絡(luò)，在線發(fā)生交易行為。

    現(xiàn)在就已經(jīng)有比較簡(jiǎn)單的方法了——你只需要為自己的門店在微信上申請(qǐng)、設(shè)置、生成一個(gè)可以鏈接你的二維碼就行了。當(dāng)然，二維碼既可以鏈接店老板自己的私人微信號(hào)，也可以鏈接我們的微信訂閱號(hào)或公眾號(hào)。

    我并不是建議你去開個(gè)淘寶店，也不是建議你非要把自己的實(shí)體門店搬到微信商城或口袋購(gòu)物的微店上不可，當(dāng)然，它們也是我們將自身線下實(shí)體門店線上化的途徑。

    我在這里更想表述的意思是：無(wú)論門店大小，線下門店早就可以或早該進(jìn)行線上運(yùn)營(yíng)了——我們?cè)缍伎梢栽赑C端或移動(dòng)端開展線上的活動(dòng)推廣、新品告知等銷售活動(dòng)；已經(jīng)可以基于自己的地理位置為周邊人群提供定向的移動(dòng)端推廣；也可以通過(guò)微信朋友圈和微信群（或其他方式）對(duì)顧客進(jìn)行一些基礎(chǔ)的管理和維護(hù)；還可以通過(guò)線上途徑找供應(yīng)商下訂單。關(guān)注作者微信公眾號(hào)商業(yè)趨勢(shì)，獲取作者更多更新價(jià)值踐研資訊。

    這里所謂的“零庫(kù)存化”是個(gè)相對(duì)的概念，相對(duì)以前來(lái)說(shuō)，我們僅僅需要少量的零散庫(kù)存。有的是針對(duì)那些主要銷售的品項(xiàng)、重點(diǎn)推薦的品項(xiàng)等，因?yàn)樯贅訉?shí)物出樣而產(chǎn)生的必要性庫(kù)存；或者是因?yàn)榭梢灶A(yù)見的某些產(chǎn)品品項(xiàng)的暢銷、供應(yīng)環(huán)節(jié)的緊張，以及因?yàn)殇N售預(yù)測(cè)而做出的規(guī)模性“經(jīng)濟(jì)采購(gòu)”的訂單預(yù)訂。也就是說(shuō)，我們的庫(kù)存只是因?yàn)槌鰳拥仍�因而產(chǎn)生的。

   (本文作者/李政權(quán))